Dreptul de retragere din contract
Dreptul de retragere din contract
6.1 Cumparatorul se va putea retrage din contract, respectiv va putea returna un produs in termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea acestuia, avand de suportat costul de transport de retur.
6.2 Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renuntare la un serviciu expira in termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul intră in posesia fizica a ultimului produs – în cazul în care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat.
6.3 Pentru retragerea din contract iti punem la dispozitie urmatoarele metode:
(i) prin intermediul website-ului, completand formularul de contact
(ii) poti printa si completa urmatorul document: formular de retragere
; formularul il puteti trimite prin Curier sau il poti scana si trimite la adresa de e-mail info@rafturimetaliceshop.ro .
Adresa de retur este: : NV DISTRIBUTION CONCEPT SRL- depozit VLD Logistics Giurgiu , Soseaua Portului nr 1-2, Zona libera Giurgiu, jud. Giurgiu, CP 080011
6.4. Diminuarea valorii Produselor returnate
Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Produsele inainte de incheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Cumparatorului i se permite sa testeze si sa verifice Produsele pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Produselor.
Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Produselor, Cumparatorul trebuie sa le manipuleze și sa le inspecteze in același mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real.
Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor și funcționarii Produselor.
In cazul in care Cumparatorul își exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Produsele într-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.
Accesoriile (manuale de utilizare, accesorii metalice de prindere, picioruse antalunecare, etc.) aflate in cutia Produsului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integranta din Produs. Ca urmare, recomandam Cumparatorului atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat in cutie din carton (fara etichete lipite pe acesta, fara taieturi, rupturi etc.) și impreuna cu toate accesoriile acestuia.
Produsele returnate ce prezinta urme de uzura (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare inlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comerciala in vederea vanzarii ca produs Reconditionat / Resigilat. Valorea finala se stabileste în functie de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițiala a produsului nou și valoarea de revanzare a produsului folosit.
Orice diminuare a valorii Produselor rezultata din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din pretul total al Produsului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Produsului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a Produsului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Produselor returnate.
Iti recomandam sa incluzi numarul comenzii (ID-ul comenzii) sau numarul facturii, precum si numarul contului bancar (precizand si numele titularului) catre care urmeaza sa se efectueze rambursarea. Conform legii, este nevoie de o declaratie clara a retragerii tale din contractul de achizitie in cauza.
